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如何计算 Likert 量表问卷的均值与标准差（含五级解读）
问卷数据收集完成后，第四章（结果分析）中最关键的一步是计算基础统计量——均值与标准差（S.D.），用以描述数据特征。
1. 算术平均值（x̄）
所有得分之和除以受访者人数，反映样本对每个题项的总体看法。
2. 标准差（S.D.）
- 标准差低（接近 0）：受访者回答相近（意见一致）。
- 标准差高（大于 1.00）：意见分歧较大。
3. 五级解读（Best, 1977）
每个区间跨度为 (5 − 1) / 5 = 0.80：
- 4.21 – 5.00：最高
- 3.41 – 4.20：高
- 2.61 – 3.40：中等
- 1.81 – 2.60：低
- 1.00 – 1.80：最低
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